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首頁 > 售后服務

     一、  倉儲設備售后安裝:

  1.貨物到達客戶的當天,本公司的安裝人員將到達現場,與客戶共同開箱,清點貨物清單。

  2.安裝隊在安裝指導工程師的帶領下,嚴格按圖施工,施工中若發現現場與圖紙不符,一般問題則與客戶協商解決,以合理安裝為準則。問題嚴重或客戶單方面提出更改安裝場所與形式,則必須由銷售工程師與客戶商討,并由設計部門確認合理或有相應合理的補救方案后,才可更改。更改安裝后,必須由客戶重新確認。

  3.安裝完畢后,安裝工程師必須對客戶相關人員就所安裝的貨架系統進行產品知識、安全使用及合理調整進行培訓。待客戶完全滿意并簽署竣工報告后返回公司。

      二、 倉儲設備維護計劃 :

      自貨架安裝完畢后第一年內提供免費的貨架維護服務,維修主管或技術員將定期每3個月對客戶回訪。

  貨架維護計劃的執行程序

  在我們的報價中一開始就提供了免費維護計劃,一旦安裝完成,以下信息將被匯編歸檔。

  1.客戶全名、地址、電話、傳真

  2.特定的使用者或采購員(姓名職務)

  3.貨架類型

  4.安裝現場的地址(如果與付款地址不同)

  5.項目圖號

  6.整套圖紙

  7.實際用于安裝的材料清單

  8.安裝完工日期

  9.第一、二、三、四次的計劃檢查日期

  10.在訪問過程中發現問題和采取措施的記錄

  11.去檢查安裝的本公司員工的姓名

  12.部件更換記錄

  13.更換部件的位置


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